个人信息说明

您留下的每一条记录，用在哪、留多久，这里说得清

在 PG游艺查通道、翻周报、给客服写信，都会产生少量技术记录和往来内容。下面按场景讲清它们是什么、拿来做什么、什么时候会删掉，以及您想查询或删除时该找谁。

适用范围

从您打开任意一个通道页，到写完一封咨询邮件按下发送，都会产生少量技术记录与往来内容。这份说明覆盖三类场景：站内浏览与检索、您与客服的邮件往来，以及我们据此完成的访问量统计。

服务调整时说明会随之更新，最新版本固定发布在页脚入口，历史版本保留归档，方便您对照不同时期的处理方式。站内内容的转载与引用规则另见使用条款。

按产生方式分三类。您在浏览时并不需要填写任何表单，也不涉及账号与资金信息。

打开通道页、切换分类、提交一次检索时，服务器会记下请求时间、页面地址、返回状态与来源页面。通道偶尔打不开时，这组记录是定位问题的第一手材料。

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、语言设置，以及由网络地址判断的省级大致区域。它们用来确认排版与检索框在哪些设备上显示异常，移动端占访问量六成以上，这一类反馈尤其关键。

您发到客服邮箱的正文、附件截图与发件地址。截图里带上通道名称或周报期号，处理会明显快一些，收到的材料只用于答复您这件事本身。

这些信息只服务于四件事：判断通道是否可用、排查具体故障、回复您的咨询、统计访问与检索的整体情况。

举例来说，每天的通道更新完成后，我们会看当日响应是否稳定在平均 0.9 秒附近；每月约 42 万次检索请求汇总成趋势，用来决定哪一类入口需要提前优化；您来信反映某条记录打不开，工程师会调取同一时段的日志复现问题。

统计结果以整体数字呈现，用于判断服务状态与改进方向。以上是这些信息被使用的全部场景。

浏览器里保存的内容只做两件事：记住您上次选中的榜单分类，以及记住阅读偏好，比如章节目录是否展开、上一回看到第几期周报。下次进来，页面直接停在您关注的位置。

这些内容留在您自己的浏览器中，不用于跨站跟踪，也不会拼成一份跨平台的画像。想重置很简单：清空该站点的浏览器数据即可，无痕窗口关闭后同样不会保留。清理之后首次访问会回到默认视图，需要您重新选一次分类。

访问日志 6 个月覆盖通道页访问、分类切换与检索请求，超期后删除或做匿名化处理。

邮件往来 24 个月含正文、截图与发件地址，便于同类问题再次出现时快速对照。

查看两类记录到期后的处理方式

访问日志满 6 个月后，逐批从在线库中移除；需要保留的趋势数据只留下不含访问者标识的汇总值，例如某日检索总量。

邮件往来满 24 个月后整线程删除。若某封邮件对应的通道问题仍在处理中，记录会保留到问题处理结束，再按同一节奏清理。

删除动作按批次执行，完成后不可恢复。您也可以在到期前主动提出删除，方式见下一节。

您有权知道自己留下了哪些记录、要求更正不准确的部分、要求删除不再需要的部分。提出方式只有一种：写信给 kefu@pg-queryhub.com.cn。

邮件标题写明“个人信息申请”，正文注明发件邮箱、希望处理的类别（访问日志或邮件往来）以及具体诉求。我们会先回信确认收到，再告知处理结果；工作日 9:00 至 18:00 内有人值守，平均 4 小时内首次响应。

删除完成后不可恢复。如果涉及正在排查的通道故障，我们会先说明进度，等问题处理结束再执行删除。遇到通道本身打不开、记录对不上这类技术问题，走服务咨询会更快。